Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ mm22 pro thu thập thông tin gì khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi cho phépYêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam
mm22 pro Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật thông tin không dừng lại ở mã hóa — chúng tôi kiểm soát toàn bộ vòng đời dữ liệu từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi rút tiền về ví. Mỗi bước đều có lớp xác thực riêng để ngăn truy cập trái phép, kể cả từ bên trong hệ thống.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, hệ thống đối chiếu thông tin tài khoản với ví điện tử đã đăng ký, hạn chế tối đa rủi ro nhận nhầm hoặc gian lận.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã đơn để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ hoạt động, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc lịch sử giao dịch, kênh hỗ trợ tài khoản là nơi nhanh nhất để tra soát và điều chỉnh.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Thông tin thanh toán chỉ dùng cho mục đích xác minh và hoàn tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật. Không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào khác.

Chính sách áp dụng với tất cả người dùng truy cập dịch vụ ở những khu vực mà việc sử dụng phù hợp với quy định pháp luật địa phương, bao gồm Việt Nam nơi luật hiện hành cho phép.

Toàn bộ kết nối dùng mã hóa SSL. Hệ thống xác minh OTP và đối chiếu ví điện tử bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào để kiểm tra trạng thái tài khoản.